Política de Entrega

Última actualización: 28 de agosto de 2026

BrainAwake Academy vende servicios educativos 100% digitales. No enviamos productos físicos, por lo que no aplican costos ni tiempos de envío por mensajería.

1. Qué se entrega

Acceso a la plataforma en línea con su cuenta personal (usuario y contraseña).
Los cursos, niveles, módulos y lecciones incluidos en el plan adquirido: lecciones escritas, audio con voz IA, vocabulario con imágenes, ejercicios interactivos, flashcards, exámenes autocorregidos y clases en vivo cuando el plan las incluya.
Certificado digital descargable al aprobar el examen final del curso correspondiente.

2. Cuándo se entrega

Inmediatamente después de que la transacción es aprobada: el acceso se habilita de forma automática en su panel de estudiante.
El correo con la confirmación del pago y las credenciales de acceso se envía dentro de los 5 minutos siguientes; en casos excepcionales puede tomar hasta 24 horas hábiles.
Si el curso tiene fecha de inicio programada, el contenido de bienvenida queda disponible de inmediato y las lecciones se liberan a partir de la fecha de inicio publicada en la ficha del curso.

3. Duración del acceso

Suscripción mensual: acceso mientras la suscripción esté activa y al día.
Compra por módulo: 2 años de acceso a la plataforma.
Compra única del programa completo: 3 años de acceso a la plataforma.

4. Requisitos técnicos

Solo necesita un dispositivo con navegador actualizado (computadora, tableta o teléfono) y conexión a internet. No se requiere instalar programas adicionales.

5. Si no recibe el acceso

Revise primero la carpeta de correo no deseado. Si a los 30 minutos no tiene acceso, contáctenos y lo resolvemos el mismo día hábil:

Teléfono / WhatsApp: +1 849 456 9187
Correo: academy@brainawake.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora de República Dominicana, UTC-4)
Dirección: C/ Padre Ángel Arias #98, San Cristóbal, República Dominicana

Si no podemos habilitar el servicio adquirido, se procede a la devolución total del pago según nuestra Política de Reembolsos.