Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Jesús Manuel Cuevas (que opera bajo la marca "BrainAwake Academy") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Puede contactarnos en academy@brainawake.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, idioma preferido.
- Datos de aprendizaje: progreso de cursos, respuestas de ejercicios, resultados de exámenes, certificados emitidos.
- Contenido del usuario: archivos que suba, mensajes de soporte, transcripciones del asistente de voz.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, eventos de uso, procedencia de campañas y registros de errores.
- Cookies: ver sección 8.
Los datos de tarjeta los recopila y procesa directamente la pasarela de pago autorizada; nosotros no almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad. Los comprobantes de transferencia se reciben únicamente para validar el pago y activar el acceso contratado.
3. Finalidades y base legal
- Prestar el servicio (creación de cuenta, entrega de cursos, certificados) — ejecución del contrato.
- Procesar pagos, transferencias y facturación — ejecución del contrato y obligación legal.
- Seguridad y prevención de fraude — interés legítimo.
- Mejorar el producto (analítica de uso agregada) — interés legítimo.
- Medir campañas de Facebook, Instagram y buscadores — consentimiento cuando la ley lo requiera.
- Atención al cliente — ejecución del contrato.
- Comunicaciones de marketing — solo con su consentimiento; puede retirarlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos sus datos
- Procesadores de pago y entidades bancarias — para procesar pagos, transferencias, comprobantes, cumplimiento fiscal y facturación.
- Meta Platforms, Inc. — solo cuando la medición publicitaria esté activa y permitida, para medir anuncios de Facebook e Instagram, atribuir visitas y optimizar campañas. No compartimos números de tarjeta ni comprobantes bancarios con Meta.
- Proveedores de infraestructura y subprocesadores — alojamiento en la nube, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correos transaccionales, análisis de errores y modelos de IA para el asistente de voz y funcionalidades de aprendizaje.
- Asesores profesionales (legal, contable) cuando sea necesario.
- Autoridades cuando la ley lo requiera.
No vendemos datos personales. Nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos y usarlos solo para las finalidades descritas.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país de residencia (incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea). Cuando realizamos transferencias desde el EEE o el Reino Unido, aplicamos salvaguardas apropiadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).
6. Conservación
Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su cierre para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones. Los registros fiscales y de facturación se conservan por el plazo exigido por la ley (habitualmente 7 años). Los datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios.
7. Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede:
- Acceder a sus datos y obtener una copia.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación ("derecho al olvido").
- Restringir u oponerse a ciertos tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Para ejercerlos, escríbanos a academy@brainawake.com. Responderemos dentro del plazo legal (habitualmente 1 mes).
8. Cookies
Utilizamos:
- Cookies esenciales para la sesión y la seguridad (no requieren consentimiento).
- Cookies analíticas para entender el uso agregado del sitio.
- Medición publicitaria para observar visitas y acciones provenientes de Facebook, Instagram y buscadores, cuando usted la acepta o cuando no se requiere consentimiento previo en su región.
En regiones que requieren consentimiento, mostramos un aviso antes de activar medición publicitaria. Puede aceptar, rechazar o cambiar su decisión desde “Preferencias de medición” en el pie de página. Si bloquea las cookies esenciales, algunas funciones del servicio pueden no estar disponibles.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso basados en roles, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, contraseñas cifradas y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente, se lo notificaremos conforme a la ley.
10. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente datos de menores sin consentimiento parental.
11. Cambios
Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.
12. Seguridad en pagos con tarjeta
Los datos de tarjeta se transmiten cifrados directamente al procesador de pagos y no se almacenan en nuestros sistemas. Todas las transacciones utilizan autenticación 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard ID Check). Consulte los detalles en nuestra Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas.
13. Contacto
Jesús Manuel Cuevas
C/ Padre Ángel Arias #98, San Cristóbal, República Dominicana
Teléfono / WhatsApp: +1 849 456 9187
Correo: academy@brainawake.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (UTC-4)