Política de Reembolsos

Última actualización: 26 de julio de 2026

BrainAwake, operada por Asociación Ministerial de las Américas, Inc., ofrece una garantía de devolución de 30 días en todas las compras (planes de suscripción y compras únicas).

Cómo funciona

• Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.
• En el caso de suscripciones, las renovaciones automáticas también pueden ser reembolsadas si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores al cargo de renovación.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle, que actúa como Merchant of Record para todas nuestras ventas. Para solicitar un reembolso:

1. Visite paddle.net e inicie sesión con el correo electrónico usado en la compra para gestionar el pedido y solicitar el reembolso, o
2. Escríbanos a hola@brainawake.online con su número de pedido y le ayudaremos a tramitarlo con Paddle.

Plazo de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, Paddle lo procesará al método de pago original. Los tiempos de acreditación dependen de su banco o proveedor de tarjeta (habitualmente entre 3 y 10 días hábiles).

Cancelación de suscripciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación evita futuras renovaciones y mantiene su acceso hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación por sí sola no genera un reembolso; para obtenerlo, siga el procedimiento anterior dentro de la ventana de 30 días.

Contacto

Asociación Ministerial de las Américas, Inc. — hola@brainawake.online